Qué hacer si no llegan SMS (mensajes) en Samsung Galaxy
Si han dejado de llegar SMS a tu número, lo primero que debes determinar es si los mensajes no llegan solo de un número (o varios) o de todos.
Para verificar, pide a varios familiares o amigos que te envíen un SMS a tu número y envía tú mismo un SMS desde tu teléfono a tu propio número.
Si los mensajes no llegan solo de uno o varios números
1 Revisa la lista negra
Revisa si el número del que no llegan SMS está en la lista negra. Si algún número está agregado a la lista negra, los SMS de ese número se ocultarán automáticamente y las llamadas se rechazarán. Para recibir SMS, elimina ese número de la lista negra.
Si no hay números en la lista negra, pasa a la siguiente recomendación.
2 Revisa tu dispositivo en modo seguro
Las aplicaciones descargadas pueden afectar el funcionamiento del dispositivo, incluyendo bloquear SMS. Para verificar si las aplicaciones descargadas afectan los SMS, carga tu dispositivo en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones descargadas se desactivan (no funcionan).
Si en modo seguro llegan los SMS, reinicia tu dispositivo. Luego, elimina las aplicaciones descargadas una a una hasta que comiences a recibir SMS. Es mejor empezar con las aplicaciones que descargué recientemente.
Si en modo seguro no llegan los SMS, significa:
1.
Mi smartphone/tableta y tarjeta SIM están en orden;
2. Algo ha sucedido con ese número del que no recibe SMS: se han configurado mal las opciones del teléfono, no hay dinero en la cuenta, problemas con la tarjeta SIM. Para una verificación final, puedo probar mi tarjeta SIM en otro teléfono y verificar si recibo SMS.
Si no recibo mensajes de todos los números
1 Reiniciar el dispositivo
Apagué y encendí el dispositivo. Intenté recibir SMS.
Si recibo SMS, mi dispositivo está en orden.
Si no recibo SMS, paso a la siguiente recomendación.
Si tengo que reiniciar con frecuencia (varias veces al día), me dirigí al servicio de soporte de Samsung.
