Por qué la computadora no puede ver el teléfono y cómo solucionarlo

Hay muchas razones por las que una computadora con Windows o macOS no puede detectar un teléfono inteligente conectado. El problema puede ser de naturaleza de sistema y hardware. Los técnicos Simon Chandler y Jack Lloyd te han dado cómo conectar tu Android y iPhone a tu ordenador.

Razones por las que la computadora no ve el teléfono

Los dispositivos móviles se pueden conectar a una computadora o computadora portátil de diferentes maneras. Jack Lloyd, especialista técnico del portal WikiHow, indicó las principales formas de conectar dispositivos:

• conexión a través de un cable USB;
• Comunicación inalámbrica Bluetooth;
• registro e instalación de AirDroid.

Si ninguna de las formas de conectar su teléfono a su PC funcionó, busque el problema en la parte de hardware o sistema de su computadora y dispositivo móvil.

¿Por qué la computadora no puede ver el teléfono? Los principales desgloses son los siguientes:

• mal funcionamiento del conector USB en la PC y el teléfono inteligente, grupos de conectores o controlador USB;
• falta del conductor necesario o falla en su funcionamiento;
• uso de un cable de datos USB inadecuado;
• Se ha instalado una versión incorrecta del controlador.
• La configuración de la configuración de su teléfono es incorrecta.
• Hay virus presentes en los sistemas de su PC o teléfono inteligente (el software antivirus lo detecta y le impide conectarse).

¿Por qué la computadora no puede ver el teléfono a través de USB, pero se carga?

No se excluye un error de hardware, que puede ser provocado por razones como:

1. Cable dañado o desajustado.
2. Conector USB defectuoso. Para identificar un enchufe que no funciona, conéctelo a los otros enchufes de uno en uno.
3. Un puerto USB dañado en su teléfono inteligente. Un problema similar al del caso anterior. Para probar esta teoría, conecte otro dispositivo a la PC a través de USB con conectores que funcionen.

¿Por qué no abro mi teléfono en mi computadora?

Las principales razones son las acciones incorrectas al conectarse, el software desactualizado o configurado incorrectamente, el mal funcionamiento del cable, los conectores y los propios dispositivos.

Los problemas de software ocurren al conectar un iPhone o iPad, ya que la transferencia de archivos se realiza a través de iTunes. También puedes sincronizar dispositivos con el Finder. Ambos programas deben actualizarse a las últimas versiones. Compruébelo en Windows a través de Microsoft Store y en Mac usando el menú especial «Buscar actualizaciones».

¿Por qué la computadora no puede ver el teléfono?

Para saber qué acciones tomar para resolver un problema de este tipo, determine la relación de causa y efecto. Las soluciones presentadas le ayudarán a comprender dónde buscar la avería, ya sea en un teléfono inteligente o en una PC:

1. Compruebe la calidad de la conexión a los enchufes, inspeccione el cable en busca de arrugas.
2. Asegúrese de que el teléfono esté funcionando. Conecte la computadora portátil o la computadora de otra persona para verificar el estado del dispositivo.
3. Conecte el enchufe a las otras entradas en serie para identificar la defectuosa o asegurarse de que el enchufe correcto esté funcionando.

El problema de la desconexión no siempre está relacionado con el hardware, el sistema operativo también puede fallar o «infectarse» con virus.

Qué hacer para que tu computadora o portátil vea tu teléfono

¿Qué hacer si la computadora no ve el teléfono? Para ello, existen soluciones prioritarias y probadas:

1. Reinicia tu dispositivo móvil. Después del reinicio, es posible que se activen las opciones requeridas.
2. Es importante que el modo acumulativo esté habilitado. Después de conectarse a través de USB, aparecerá una notificación en la parte superior de la pantalla. Desliza el dedo por la pantalla y ve al menú de configuración.
3. Si solo hay carga y la PC no ve el teléfono, desconecte el cable, apague el teléfono móvil, saque la batería si la carcasa no está moldeada. Espere 5 minutos y ensamble el dispositivo. Encienda el teléfono inteligente y conéctese a la PC.
4. Restablezca el sistema operativo a la configuración de fábrica. Haga esto solo como último recurso, porque después del procedimiento, se eliminarán todos los datos del teléfono.

Si va a la configuración de su teléfono, puede encontrar varias funciones útiles que lo ayudarán a verificar si su computadora puede ver su teléfono inteligente. Configure su teléfono inteligente como módem para compartir la red móvil con otros dispositivos. Active el modo de módem usando el botón especial en la cortina de notificaciones superior o en el menú de configuración de uso compartido. En Android, intente activar la depuración USB.

1. En la configuración, vaya a la sección «Acerca del teléfono».
2. Busque el número de compilación del teléfono inteligente y haga clic en él repetidamente hasta que el sistema le notifique que el modo de desarrollador está activado.
3. Aparecerá una sección «Modo de desarrollador» o «Para desarrolladores» en el menú de configuración. Encuéntralo en la Configuración avanzada.
4. Abra la sección de depuración USB y actívela. Esto puede ayudar a su computadora a detectar su teléfono.

En primer lugar, comprueba el estado del cable y los conectores: Pixabay

El sitio web de Apple tiene los siguientes pasos para ayudar a conectar tu iPhone, iPad o iPod a tu PC:

1. Asegúrese de que su dispositivo móvil esté encendido, desbloqueado y que la pantalla de inicio esté abierta.
2. Asegúrate de tener la última versión de iTunes o Finder. Actualice los programas en Windows desde Microsoft Store o descargue el instalador desde el sitio web oficial de Apple.
3. Si usas el Finder, abre la configuración de la aplicación y selecciona Barra lateral. Asegúrese de que «CD, DVD y dispositivos iOS» esté marcado. Mantén pulsada la tecla Opción y, a continuación, selecciona Información del sistema en el menú Apple. En la lista de la izquierda, seleccione USB. Si ves tu iPhone, iPad o iPod en el árbol de dispositivos USB, actualiza macOS o instala las actualizaciones más recientes.
4. Elige que tu teléfono confíe en tu computadora conectada cuando veas una notificación.
5. Reinicie su computadora y teléfono inteligente.
6. Compruebe el estado de los cables y conectores.

Simon Chandler, el autor del portal Lifewire, escribe que es posible que deba actualizar los controladores en Windows. Para ello, siga estos pasos:

1. Desbloquee su iPhone, abra la pantalla de inicio, conéctelo a través de un cable USB a su computadora (cierre iTunes si se abre cuando está conectado).
2. A través del menú Inicio o la Búsqueda de Windows, abra el Administrador de dispositivos.
3. Desplácese hacia abajo y haga clic en la pestaña Dispositivos portátiles (también conocida como Dispositivos de imágenes u Otros dispositivos).
4. Haga clic con el botón derecho en la opción del controlador que representa el iPhone, que se puede escribir como «Apple iPhone», «Apple Mobile Device» o «Apple Mobile Device USB Driver».
5. Seleccione «Actualizar controlador» en la parte superior y luego la opción de búsqueda automática.

Como último recurso, restablezca el sistema operativo a la configuración de fábrica.

Saber por qué su teléfono no está conectado a su computadora puede ayudarlo a solucionar el problema rápidamente. Si no puede hacer nada o aún necesita ayuda, lleve su teléfono o PC (dependiendo de dónde haya encontrado el problema) a un centro de servicio para que lo diagnostiquen y reparen.