Cómo restaurar tu teléfono inteligente

Restaurar el teléfono devuelve su sistema a su estado original. En otras palabras, este proceso elimina los datos del usuario y las configuraciones establecidas por él, restaurando los parámetros estándar. La restauración puede ayudar si no puedes desbloquear tu teléfono o funciona incorrectamente o no se enciende debido a fallos de software.

Además, esta acción permite limpiar el dispositivo antes de venderlo o en caso de pérdida o robo, para que tu información personal no caiga en manos de desconocidos. En nuestro artículo, encontrarás instrucciones simples para restaurar teléfonos Android y iPhone.

Lo que debes saber antes de restaurar tu teléfono

Debes entender todas las consecuencias que conlleva restaurar tu teléfono. En primer lugar, el proceso elimina los datos guardados en el teléfono, incluyendo archivos multimedia, aplicaciones y contactos. En segundo lugar, elimina todos los parámetros del usuario, como el tema de diseño y las reglas de bloqueo de pantalla, y restaura las configuraciones de fábrica estándar. En tercer lugar, la restauración desactiva todas las cuentas vinculadas al dispositivo.

Para no perder acceso a información importante, debes prepararte adecuadamente antes de restaurar tu teléfono. Por supuesto, si tu teléfono se ha bloqueado, no se enciende, se ha perdido o ha sido robado, ya no hay medidas preparatorias que tomar. Pero si tienes acceso a las configuraciones y datos del dispositivo, asegúrate de hacer lo siguiente antes de restaurar.

1. Creé una copia de seguridad de la información importante. La mayoría de los teléfonos inteligentes pueden duplicar los archivos guardados en el dispositivo, contactos, mensajes, datos de algunas aplicaciones y otra información en un servidor remoto. La disponibilidad de esta copia de seguridad permite recuperar todos o al menos la mayoría de los datos borrados después de resetear.

El proceso de crear copias en teléfonos Android es diferente en cada modelo. Pero en la mayoría de los casos, se reduce a unos pocos pasos simples. Ingrese a la configuración del dispositivo, abra la sección «Copia de seguridad» o una similar, e inicie la creación de la copia. ¡Eso es todo! Si no encuentra esta función en la configuración de su dispositivo, puede buscar en Internet cómo iniciar la copia de seguridad en su modelo específico.

Para crear una copia de seguridad en iPhone, abra la configuración del teléfono, toque su nombre de usuario, seleccione iCloud y active la opción » Archivado en iCloud». A continuación, el dispositivo realizará la copia de seguridad automáticamente a intervalos regulares. Para crear una copia de seguridad inmediata, toque «Realizar ahora».

1. Guarde los inicios de sesión y contraseñas de las cuentas importantes. Cree una lista con los datos de inicio de sesión para todas las aplicaciones y servicios que utiliza en su dispositivo. Esto le permitirá no perder acceso a sus cuentas después de resetear. Asegúrese de anotar los datos de inicio de sesión para el perfil principal, que se utiliza para administrar el teléfono inteligente.
   

   Mi experiencia para restablecer mi teléfono inteligente

   En dispositivos Android, tengo una cuenta de Google, mientras que en iPhones, tengo una Apple ID. Puedo guardar la lista de inicios de sesión y contraseñas en papel o en cualquier programa en un dispositivo de respaldo. Sin embargo, lo más seguro es utilizar servicios en línea como Bitwarden, 1Password y LastPass.

   Además, antes de restablecer, es recomendable cargar el dispositivo al menos a la mitad. Normalmente, el proceso de borrado de datos tarda hasta diez minutos, pero puede demorar hasta media hora o más. En ese caso, mi teléfono inteligente necesitará una reserva de energía. Si no la tiene, puede apagarse antes de completar el restablecimiento. Y eso puede causar fallos adicionales en el sistema.

   Gerente de contraseñas Bitwarden

   Cómo restablecer mi teléfono Android

   Hay tres formas de restablecer mi teléfono inteligente con sistema operativo Android. Puedo hacerlo utilizando el programa del sistema «Configuración», los botones del dispositivo y un servicio en línea especial.

   Utilizando el programa «Configuración»

   Este es el método más sencillo para restablecer mi teléfono Android a su estado de fábrica. Solo necesito abrir la sección correspondiente en el sistema y seleccionar la orden de limpieza. Pero puedo hacerlo solo si el dispositivo funciona y tengo acceso completo a su interfaz.

   Abro el programa «Configuración» y busco el menú con las funciones de restablecimiento. La sección necesaria puede llamarse «Restablecer y recuperar», «Eliminar datos» o algo diferente, dependiendo de la versión de Android, el fabricante y el modelo del dispositivo.

   1. He elegido la opción de restablecimiento adecuada. Algunos teléfonos inteligentes ofrecen dos opciones: eliminar completamente la configuración y el contenido o restablecer parcialmente, lo que solo afecta la configuración. La segunda opción puede ser adecuada cuando solo se necesitan corregir errores menores en el funcionamiento del sistema operativo. En otros casos, es mejor utilizar la restauración completa.
   2. He esperado a que finalice el procedimiento. Durante el proceso, la pantalla puede apagarse y encenderse varias veces. Cuando todo esté listo, el dispositivo mostrará un mensaje correspondiente. O puede pedir configurar nuevamente el sistema, como si fuera la primera vez que se enciende después de la compra.
   3. He conectado mi cuenta para administrar el dispositivo. Cuando el sistema lo pide, he introducido mi login y contraseña de la cuenta de Google y he configurado el dispositivo según las instrucciones adicionales. Si hay una copia de seguridad en la nube de Google, el teléfono inteligente ofrece restaurar los datos guardados en ella.

   Mediante botones físicos

   Este método es adecuado si no puedo acceder al menú de restablecimiento de configuración en el software. Esto ocurre, por ejemplo, cuando el teléfono inteligente no se enciende o se ha bloqueado, y he olvidado el código PIN o la contraseña. Solo necesito presionar las teclas correctas.

   1. He utilizado la combinación de teclas para restablecer. Para la mayoría de los teléfonos inteligentes, esto es una combinación de la tecla de encendido con una o dos teclas en el botón de volumen. Necesito presionar las teclas necesarias al mismo tiempo y mantenerlas durante varios segundos hasta que aparezca un menú especial en la pantalla.
      Si ninguna de las combinaciones funciona, busque en internet instrucciones para realizar un_reset_hardware para su modelo.
   2. Permita que el reset comience, si no lo hace automáticamente. Para esto, usualmente es necesario seleccionar mediante los botones de volumen la orden de «Reset de fábrica», «Borrar datos» o algo similar. Luego, simplemente espere a que finalice el procedimiento. Al igual que con el reset a través de la aplicación «Configuración», la pantalla puede apagarse y encenderse varias veces.
   3. Conecte su cuenta para controlar el dispositivo. Cuando el sistema lo solicite, ingrese su nombre de usuario y contraseña de Google y configure el dispositivo según las indicaciones adicionales.

   Mediante Find My Device o otro servicio

   

   Muchos teléfonos inteligentes admiten el reset a través del servicio en línea Find My Device, desarrollado por Google para el control remoto de dispositivos Android. Algunos dispositivos se pueden resetear utilizando servicios similares de los fabricantes. Por ejemplo, para eliminar los datos de un teléfono Galaxy de forma remota, se puede utilizar la sección SmartThings Find en el sitio web de Samsung.

   Servicio Find My Device de Google

   Servicios similares son la única posibilidad de resetear un teléfono inteligente que se ha perdido o ha sido robado. Pero para que funcione, en la configuración del dispositivo debe estar habilitada la opción de control remoto con anticipación. Además, el teléfono inteligente debe estar conectado a internet a través de una red celular o Wi-Fi.

   Para iniciar el borrado remoto, realicé los siguientes pasos.

   1. Me dirigí al sitio web Find My Device o un servicio similar para el control remoto del teléfono inteligente. Pude utilizar cualquier computadora para hacerlo.
   2. Si era necesario, introduje mi inicio de sesión y contraseña de la cuenta que utilizo para controlar mi teléfono inteligente.
   3. Seleccioné mi teléfono en la lista de dispositivos disponibles, luego encontré la función de borrado remoto en el menú del servicio y la utilicé siguiendo las instrucciones en la pantalla.

   Si mi teléfono inteligente no se muestra en el servicio, es probable que la función de control remoto esté desactivada en el dispositivo. Lamentablemente, no pude utilizar esta herramienta para realizar el borrado.

   Cómo borrar un iPhone

   Pude borrar mi iPhone a los ajustes de fábrica utilizando el programa «Configuración», los botones físicos o el servicio de Apple Find Devices. El método que elegí dependió de las circunstancias.

   Utilizando el programa «Configuración»

   Si mi iPhone funcionaba y podía acceder al programa «Configuración», el método más sencillo fue utilizar la función de limpieza disponible en él.

   1. Abrí el menú con opciones de borrado. Para hacerlo, inicié el programa «Configuración», seleccioné la sección «General» y luego el punto «Transferir o borrar iPhone».
   2. Inicié la función de limpieza: presioné «Borrar todo el contenido y ajustes», seleccioné «Continuar» e introduje el código de acceso de mi iPhone.
   3. Esperé a que se completara el proceso.
      En la pantalla debe aparecer una barra que muestra el progreso. Después de finalizar, el iPhone mostrará un mensaje correspondiente o pedirá que configure de nuevo el sistema, como si fuera la primera vez que se enciende después de comprarlo.
   4. Inicie sesión en su cuenta de Apple ID y configure el dispositivo según las instrucciones del sistema. Si hay una copia de seguridad en iCloud, el teléfono inteligente ofrecerá restaurar los datos guardados.

   Con las teclas del dispositivo y una computadora

   Si no puede acceder a «Configuración» porque el teléfono inteligente se ha bloqueado o no se enciende, se necesitará una combinación de teclas correcta y una computadora. Esto puede ser tanto un Mac de Apple como una PC con Windows.

   1. Conecte el iPhone a la computadora utilizando el cable del kit.
   2. Si tiene un Mac, inicie Finder en él. Si utiliza una computadora con Windows, inicie iTunes. Si no tiene esta aplicación, instálela desde el sitio web de Apple o Windows Store – es gratuita.
   3. Utilice la combinación de teclas para su modelo. En iPhone 8, iPhone SE (2020) o dispositivos más nuevos: presione el botón de aumento de volumen, luego el botón de disminución de volumen, y luego presione y mantenga presionada la tecla lateral. En iPhone 7 / 7 Plus: presione y mantenga presionadas la tecla lateral y el botón de disminución de volumen al mismo tiempo. En iPhone 6s / 6s Plus, iPhone SE (2016) o modelos más antiguos: presione y mantenga presionadas la tecla «Inicio» y la tecla lateral al mismo tiempo.
   4. Tan pronto como aparezca la ventana de restauración en la pantalla de la computadora, suelte los botones. Seleccione «Restaurar» y siga las instrucciones del sistema para restablecer y configurar su iPhone.

   Con el servicio Find Devices

   Si he perdido o me han robado mi iPhone, puedo intentar restablecerlo con el servicio Find Devices. Este servicio en línea de Apple está diseñado para controlar de forma remota los teléfonos inteligentes y otros dispositivos de la empresa. Sin embargo, la herramienta solo funcionará si la función «Localizador» esté activada en la configuración de mi iPhone.

   Servicio Find Devices

   1. Inicie el servicio Find Devices. El servicio está disponible en el sitio web de iCloud, que puedo abrir en un navegador en cualquier computadora.
   2. Si es necesario, ingrese la contraseña y el inicio de sesión de mi Apple ID asociada con mi iPhone.
   3. Abra la lista de dispositivos disponibles y seleccione mi teléfono inteligente.
   4. Haga clic en «Borrar iPhone» para iniciar el proceso de restablecimiento y siga las instrucciones en la pantalla.

   Si mi teléfono no aparece en el servicio o la función de restablecimiento no está disponible, probablemente el dispositivo no esté conectado a la red o la función de control remoto no esté activada. En ese caso, Find Devices, lamentablemente, no podrá ayudar.

   El servicio Find Devices también está disponible como una aplicación iOS llamada Find My iPhone. Con ella puedo restablecer mi iPhone perdido desde otro iPhone o iPad

   Conclusión

   Como pueden ver, hay diferentes formas de restaurar un teléfono Android o iPhone a su estado de fábrica. Si el dispositivo permite acceder a los ajustes del sistema, lo más sencillo es utilizar la función de limpieza disponible en ellos. Cuando el teléfono se atasca o no se enciende, se puede restaurar utilizando los botones del hardware. Si, por otro lado, el dispositivo ha sido robado o se ha perdido, vale la pena intentar eliminar la configuración y los datos de forma remota utilizando un servicio en línea especializado.